SLEEPRO / ПОКУПАТЕЛЯМ

Возврат и обмен

Тщательно проверяйте товар при покупке и получении заказа. Здесь собрана информация о причинах, условиях и способах возврата.

Написать по вопросу возврата

Причины возврата

01

Брак

Если товар оказался ненадлежащего качества (обнаружены трещины, сколы, дефекты ткани), Вы можете сразу же вернуть его курьеру или связаться с нами по электронной почте info@sleepro.ru

02

Не подошел товар

Если товар Вас не устроил по каким-либо критериям (фасон, размер, цвет). Просим возвращать не подошедший товар курьеру сразу при примерке

03

Ошибка доставки

Если Ваш заказ сформировали неверно или в нем отсутствуют определенные позиции, Вы можете сразу же вернуть его курьеру или связаться с нами по почте info@sleepro.ru

ПЕРЕД ОБРАЩЕНИЕМ

Условия возврата

Возврат и обмен товара надлежащего качества возможен в течение 7 дней с момента получения заказа только в случае, если: товар не был в эксплуатации (т.е. постиран, застелен, подвергался использованию, обработке и т.д); в комплектацию товара не входит простыня на резинке; товар не включен в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату (Постановление Правительства РФ от 19.01.98 г, № 55); сохранены фабричные ярлыки, комплектующие детали.

Чтобы зафиксировать обращение, необходимо написать письмо на info@sleepro.ru. Письмо должно содержать следующую информацию

  • номер заказа;
  • фотография товара;
  • любой документ, удостоверяющий личность;

Способы возврата:

  • курьером, сразу при получении заказа;
  • в пункте выдачи, сразу при получении заказа;

Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 рабочих дней с момента получения заказа нами, по реквизитам, указанным в заявлении.

Дополнительная информация

Доставка товара оплачивается независимо от того, был ли заказ выкуплен полностью, частично или совершен отказ от покупки

Товары надлежащего качества, которые не подлежат возврату и обмену: постельное бельё, наматрасники, одеяла и подушки, декоративные подушки, скатерти, полотенца, халаты, относятся к швейным изделиям. «Перечень не продовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену» согласно ГОСТ 31307-2005, ГОСТ Р 51554-99

Нужна помощь?

Свяжитесь с нами, чтобы обсудить ваш заказ.

Контакты и способы связи